IVR Voice Over es la voz que escuchas cuando llamas a una empresa. Ayuda a guiarte a través de los menús y te da información. Es clave en el servicio al cliente en muchos campos.

Los sistemas IVR hablan con usted y responden sus preguntas. Estas voces se llaman indicaciones IVR. Pueden ser cortos o largos, dependiendo de lo que el sistema necesita.

Las empresas usan la voz IVR para ayudar con las llamadas. Es ideal para lugares que reciben muchas llamadas, como durante los tiempos de ocupación. IVR hace las cosas más rápido, reduce la espera y ayuda con las tareas, haciendo que los clientes sean más felices.

Ahora, IVR puede hacer más que solo responder llamadas. Puede ayudar con las preguntas del cliente, dar información, realizar encuestas e incluso manejar los pagos.

Configurar la voz IVR es fácil con los sistemas de teléfonos en la nube. No necesita tecnología especial o expertos caros. Muchos proveedores de VoIP lo hacen simple con herramientas fáciles de usar. Algunas compañías incluso ayudan a establecer y mantener los sistemas IVR funcionando sin problemas.

Las indicaciones IVR son clave cuando mucha gente llama. Dan a los clientes tiempo para hablar y hacer que sea más fácil superar los menús. Es importante usar voces profesionales para estas indicaciones. Esto hace que el sistema se sienta más amigable y menos como una máquina.

Cada vez más, las empresas están utilizando la voz IVR para manejar llamadas. Esto significa más trabajos para la voz sobre los artistas. Estos artistas deben mantenerse al día con nuevas tendencias para mantenerse a la vanguardia. También hay más agencias de voz que ofrecen servicios en muchos idiomas.

IVR Voice Over es una gran parte de cómo las empresas hablan con los clientes hoy. Ahorra dinero utilizando sistemas automatizados en lugar de personas. También ayuda a manejar muchas llamadas y ofrece soporte incluso cuando las empresas están cerradas.

La evolución y la importancia de la voz IVR en los sistemas telefónicos

La tecnología IVR comenzó en la década de 1930 con la máquina Voder. Ha cambiado cómo las empresas hablan con los clientes. La industria de voz en off hace que las experiencias del cliente mejoren y ayuden con una comunicación suave a través de los sistemas IVR.

Desde la marcación de tono táctil a la IVR conversacional

En la década de 1960, la marcación de tono táctil condujo a soluciones simples IVR. Los centros de llamadas querían formas más baratas de trabajar que la vieja tecnología PBX. En la década de 1980, IVR era clave para las empresas que se centraron en los clientes a medida que crecían los centros de llamadas.

En la década de 2000, IVR mejoró, pasando de menús simples a hablar como personas. Podría entender diferentes voces y trabajar en lugares ruidosos.

Experiencias personalizadas e integración multicanal

La década de 2010 trajo sistemas IVR que usaban información del cliente para hacer que las llamadas sean personales. Sabían quién estaba llamando y les dio lo que querían. IVR trabajó con llamadas telefónicas, chatbots, mensajes de texto y aplicaciones también.

IVR también usó tecnología de emoción para saber cómo las personas sintieron y cambian sus respuestas. Funcionó con AI y ML para mejorar para adivinar lo que las personas que llaman querían y enviarlas a la persona adecuada.

Empoderar a los clientes y racionalizar procesos

Ahora, IVR permite a los clientes hacer cosas por su cuenta, lo que facilita las cosas para todos. IVR VoiceOver es clave en el mundo de la voz en off, manteniéndose al día con la nueva tecnología. Hace que hablar con los clientes sea natural y funciona bien.

IVR está mejorando con AI y ML, haciendo que las llamadas sean más claras y más como hablar con una persona. Agregar asistentes multimedia y digitales como Siri y Alexa hace que IVR sea aún más suave y más personal.

Con la tecnología IVR se espera que alcance los $ 9.99 mil millones para 2032, está claro que la voz en off IVR es clave. Ofrece mejores experiencias del cliente, servicio personal y ahorra dinero para las empresas.

Beneficios y ahorro de costos de la voz IVR en sistemas telefónicos

Los sistemas IVR son clave en muchos campos como la banca y la atención médica. Hacen las cosas más fáciles para los clientes y ayudan a las empresas a funcionar mejor.

Los sistemas IVR siempre están abiertos, lo que significa que los clientes no tienen que esperar mucho. Esto hace que los clientes sean más felices y ayuda a las empresas a manejar muchas llamadas.

Los sistemas IVR pueden hacer tareas simples por su cuenta. Esto permite que los agentes del centro de llamadas se centren en preguntas más difíciles. Esto ahorra dinero y mantiene el servicio al cliente de primera categoría.

El uso de IVR en los sistemas telefónicos reduce los costos para las empresas. Se asegura de que las llamadas vayan al lugar correcto, reduzcan los errores y haga que los centros de llamadas funcionen mejor.

Los sistemas IVR permiten que las empresas hagan que sus menús y marca sean únicos. Esto los hace ver más profesionales y ayuda a los clientes a recordarlos mejor.

Los sistemas IVR brindan a las empresas datos útiles. Pueden ver cuántas llamadas reciben, cómo resuelven problemas y cuán felices son los clientes. Esto les ayuda a mejorar sus sistemas IVR.

La tecnología IVR hace las cosas más rápido y más fácil para los clientes. Las personas pueden encontrar rápidamente lo que necesitan sin hablar con alguien. Esto hace que los clientes sean más felices e involucrados.

Elegir una solución IVR de fuentes de confianza como XIMA realmente puede ayudar a las empresas. Estas soluciones hacen que las cosas sean más eficientes, reducen el estrés y hacen que los clientes sean más felices.

En general, IVR Voice Over en los sistemas telefónicos tiene muchos beneficios. Ahorra dinero, mejora el servicio y hace que las cosas funcionen más suaves. Es una gran ayuda para las empresas en muchas áreas.

Encontrar la voz IVR correcta sobre talento para sistemas telefónicos

Encontrar la voz adecuada para los sistemas IVR es clave. La industria de voz en off hace que los sistemas IVR funcionen bien. Ayuda a administrar llamadas y enviarlas al lugar correcto.

Las empresas pueden encontrar el mejor talento de voz IVR probando audiciones. O pueden usar sitios en línea como el reino de la voz. Este sitio tiene muchos artistas de voz profesionales que son expertos en voz IVR.

Elegir un artista de voz que habla el idioma deseado hace que el sistema IVR suene real. El reino de la voz funciona rápido, generalmente en 24 horas. Se aseguran de que las grabaciones de voz IVR se entreguen a tiempo.

El reino de la voz tiene precios justos sin costos ocultos. Eligen artistas de voz por su habilidad y calidad. También puede obtener música y efectos, y dirigirlos a través de ISDN o teléfono/Skype.

Para IVR Voice Over, ser profesional y cariñoso es clave. Los talentos como Maria Pendolino son excelentes para hacer las llamadas mejor para los clientes. Trabajan desde casa con equipo de grabación de primer nivel. Pueden darle audio en bruto o editado según sea necesario.

Obtener el talento de voz IVR correcto es importante para los excelentes sistemas IVR. El reino de la voz hace que sea fácil encontrar talentos de voz hábiles para sus necesidades.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la voz IVR y su papel en la industria de la voz en off?

IVR Voice Over es la voz que escuchas en los sistemas telefónicos automatizados. Ayuda a las personas que llaman dándoles menús e información. También los envía al departamento correcto en el servicio al cliente .

¿Cuál es la historia y la importancia de la voz IVR en los sistemas telefónicos?

Los sistemas IVR comenzaron en la década de 1960 con marcación de tono. Más tarde, la tecnología como CTI los hizo mejores. Ahora, IVR Voice Over es clave para que los centros de llamadas manejen muchas llamadas.

A algunos les gusta hablar con la gente, pero IVR hace las cosas más suaves. Hace que los clientes sean más felices.

¿Cuáles son los beneficios y los ahorros de costos de implementar la voz IVR en los sistemas telefónicos?

IVR trae muchas ventajas a las empresas. Aumenta el servicio al cliente y hace que el manejo sea mejor. Reduce los tiempos de espera y ahorra dinero.

Automatiza algunas tareas, liberando tiempo y recursos. Esto significa menos necesidad de personas adicionales de servicio al cliente. Además, se asegura de que las llamadas vayan al lugar correcto más rápido.

¿Cómo puedo encontrar la voz IVR correcta sobre el talento para los sistemas de mis teléfonos?

Para encontrar la voz IVR correcta sobre el talento , puede audicionar o usar sitios en línea. El reino de la voz tiene muchas voces profesionales para IVR. Ofrecen voces en varios idiomas y estilos.

También tienen música y efectos. Los clientes pueden dirigir a través de ISDN, teléfono o Skype.